Retur & Annullering

1. Returnering & Refusion
   1. Du kan returnere dit køb eller få pengene tilbage, hvis:
      1. Du er ikke tilfreds med produktet, og der er ikke gået mere end 30 kalenderdage siden levering;
      2. Produktet er defekt, og garantien gælder stadig;
      3. Ordren er annulleret inden for 12 timer efter købet;
   2. Sådan returnerer du et produkt og får pengene tilbage:
      1. For at være berettiget til refusion skal du kontakte virksomheden via den e-mailadresse, som du finder her og returnere produktet inden for 30 dage efter levering. Returneringer skal ske hurtigt – hvis der er gået mere end 30 kalenderdage, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller tilgodebevis.
      2. Du skal sende os billeder af produktet og forklare, hvorfor du ønsker at returnere det.
      3. Alle produkter skal returneres i ubrugt stand og i original emballage. Hvis produktet er beskadiget, skal det returneres i samme stand, som du modtog det – ubrugt og i original emballage.
      4. Produktet skal sendes til den returadresse, du får oplyst af kundeservice, inden for 30 dage efter levering. Du skal sende os en kopi af forsendelseskvitteringen med trackingnummer. Returneres produktet til en anden adresse end den, kundeservice har angivet, bortfalder retten til refusion.
      5. Når vi har modtaget din returpakke på vores Returcenter, tager det 5-7 hverdage at behandle refusionen. Derefter kan der gå 3-20 hverdage, før pengene er på din konto (afhængig af betalingsmetode).
   3. Alle udgifter til returnering, refusion og ombytning afholdes af kunden selv.
      1. Virksomheden tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Du er selv ansvarlig for alle udgifter forbundet med returnering af varen. Leveringsomkostninger refunderes ikke.
      2. Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for returnerede eller ombyttede varer variere.
      3. Virksomheden påtager sig intet ansvar for varer, der mistes eller beskadiges under returneringen. Ved varer over 15 USD anbefaler vi, at du vælger en forsendelsesmetode med tracking eller tilkøber forsikring.
      4. Det er udelukkende kundens ansvar at returnere varen til det Returcenter, som kundeservice har oplyst. Vi kan ikke garantere, at den valgte forsendelsesmetode sikrer modtagelse af varen.
      5. Produktet skal sendes til den returadresse, kundeservice oplyser, inden for 30 dage efter levering. Du skal følge hele returprocessen for at få pengene tilbage.
   4. Returnerede varer, som ikke er berettigede til refusion eller tilgodebevis, vil blive kasseret eller sendt retur til dig for egen regning.
   5. Hvis dit produkt er defekt, sender vi en erstatningsvare, når vi har modtaget og godkendt dine billeder.
   6. Virksomheden refunderer det fulde beløb til din oprindelige betalingsmetode for varer til fuld pris. Der ydes ingen refusion, erstatning eller ombytning for outlet- eller nedsatte varer.
   7. Hvis du har brugt et gavekort ved køb, vil en eventuel refusion blive udbetalt som et nyt gavekort. Returregler gælder kun for produkter.
   8. Vi har returadresser i USA, Tyskland, Frankrig, Storbritannien og Litauen. Du får oplyst den adresse, der er tættest på dig.
   9. Vilkårene i vores returpolitik gælder i tilfælde af misforståelser eller uoverensstemmelser.
2. Annullering af ordre
   1. Du har ret til at annullere din ordre inden for 12 timer, hvis ordren ikke er afsendt inden annulleringen.
   2. Bemærk, at vi behandler alle ordrer så hurtigt som muligt, så annulleringer skal ske hurtigt.
   3. Hvis du ønsker at annullere din ordre og få pengene retur, kan vi sende dig vejledning om, hvordan du gør, hvis du kontakter os her.