logo-global

Personvernerklæring

PERSONVERNERKLÆRING

Kjære kunde, 

Denne personvernerklæringen (heretter kalt “Politikk“) gir deg svar på de viktigste spørsmålene om hvordan vi samler inn, bruker og lagrer informasjon om deg når du besøker https://get-wellanaturals.com// (heretter kalt “Nettsted“) eller handler på Nettstedet. Denne informasjonen er viktig for deg, så vi anbefaler at du leser gjennom denne erklæringen nøye før du tar i bruk Nettstedet.

Denne retningslinjen kan endres fra tid til annen. Du finner alltid den nyeste versjonen av retningslinjen på nettsiden.

  1. Hvem er ansvarlig for håndteringen av dine personopplysninger.
    1. WellaNaturals (heretter kalt “ WellaNaturals ”, “vi”, “oss”, “vår”) er et merkenavn som brukes og drives av et selskap UAB Rara Digital , som er et aksjeselskap registrert i det litauiske foretaksregisteret, med organisasjonsnummer 306641699 , og registrert adresse på J. Jasinskio g. 16B, LT-03163 Vilnius , Litauen. Når du oppgir personopplysninger på nettstedet, er det vi som har ansvaret for å behandle og beskytte dine personopplysninger.
      1. Hvilken informasjon samler vi inn om deg og hvorfor
        Hvorfor samler dere inn informasjon om meg? Hvilken informasjon samler dere inn om meg? Hva er det juridiske grunnlaget for at dere kan samle inn informasjon om meg? Hvor lenge lagrer dere informasjon om meg?
        For å behandle dine kjøpsforespørsler på vår nettbutikk, motta betalinger og levere de bestilte varene; Fornavn, etternavn, leveringsadresse, telefonnummer, e-postadresse, informasjon om betalt kjøpesum og valuta, merke, type og BIN-nummer på kredittkortet ditt samt landet kortet er utstedt i. Vi inngår og oppfyller en avtale med deg (Art.  6 (1) (b) i EUs personvernforordning – GDPR) 1 år etter at du har gjennomført et kjøp på nettsiden vår.
        For å ivareta sikkerheten på nettsiden vår og kontinuerlig forbedre den for deg – når du besøker nettsiden vår IP-adresse eller annen enhetsadresse eller ID, nettleser og/eller enhetstype, maskinvare- og programvareinnstillinger og konfigurasjoner, nettsider du besøkte rett før eller etter vårt nettsted, sidene du ser på vårt nettsted, dine handlinger på nettstedet, samt dato og tid for besøket, tilgangen eller bruken av tjenestene. Når du bruker nettstedet på en mobil enhet, kan vi også samle inn informasjon om enhetens fysiske plassering, eksempelvis ved bruk av satellitt, mobilmast eller trådløst nettverk. Vi har en berettiget interesse (å ivareta nettsidens sikkerhet) (Art. 6 (1) (f) i GDPR) 1 måned etter at du har besøkt nettsiden vår
        For å administrere våre kontoer i sosiale medier – når du samhandler med oss via våre sosiale medier-kontoer Navn, e-postadresse, kjønn, land, profilbilde, melding, tidspunkt og dato for mottatt melding, innhold i meldingen, vedlegg, svar på meldingen, svartid, informasjon om selskapets vurdering, kommentarer på innlegg, delinger og reaksjoner. Du har samtykket til dette (Art. 6 (1) (a) i GDPR) 2 år
        For å håndtere henvendelser, forespørsler og klager du har sendt inn – dersom du sender inn en slik Fornavn, etternavn, e-postadresse, land, telefonnummer, emne for din henvendelse, dato for henvendelsen, innholdet i henvendelsen, vedlegg, og vårt svar Du har samtykket til dette (Art. 6 (1) (a) i GDPR) og vi har en berettiget interesse i å gjøre dette (for å håndtere dine henvendelser) (Art. 6 (1) (f) i GDPR) 10 år fra vi mottok din siste henvendelse
        For å kontakte deg ved ufullførte ordre, eller om din ordre eller betaling ikke ble fullført grunnet tekniske feil Fornavn, etternavn, e-post, telefonnummer, innholdet i din forlatte handlekurv Vi inngår og oppfyller en avtale med deg (Art.  6 (1) (b) i GDPR) og vi har en berettiget interesse i å gjøre dette (for å håndtere ordre og betalinger) (Art. 6 (1) (f) i GDPR) 1 måned etter at en mislykket ordre ble registrert på nettsiden
        For å beskytte våre rettigheter og interesser i rettslige prosesser Informasjon nevnt i punkt 3.1 over, dokumenter og vedlegg sendt til deg, dokumenter og vedlegg mottatt fra deg, prosessdokumenter, dommer, kjennelser, vedtak Vi har en berettiget interesse (å forsvare selskapets rettigheter i rettslige prosesser) (Art. 6 (1) (f) i GDPR) 10 år etter at din konto er avsluttet eller, ved rettslig prosess, etter avslutning av slike prosesser
        For å beskytte våre rettigheter og interesser i straffesaker Dersom det oppstår en straffesak kan vi samle inn informasjon om lovbrudd og domfellelser av gjerningspersonen  Data er nødvendig for å fastslå, iverksette eller forsvare rettskrav (Art. 9 (2) (f) i GDPR) 10 år etter at din konto er avsluttet eller, ved rettslig prosess, etter avslutning av slike prosesser
  2. Hvilken informasjon må du oppgi til oss og hvorfor
    1. Se avsnitt 2 ovenfor – du må oppgi den informasjonen vi trenger for å behandle dine kjøpsforespørsler på nettsiden, samt for å håndtere dine henvendelser, forespørsler og krav. Dersom du ikke gir oss denne informasjonen, kan vi dessverre ikke selge varer til deg eller tilby deg andre fordeler som bruker hos oss.
  3. Hva gjør vi med informasjonen din
    1. Vi bruker informasjonen din til de formålene som er nevnt i avsnitt 2 ovenfor. Dette er hovedsakelig følgende handlinger med dine personopplysninger:
      1. Vi bruker opplysningene dine til å behandle dine kjøpsforespørsler og levere de bestilte produktene;
      2. Vi kan bruke informasjonen din til å sende deg markedsførings- og kampanjemateriell om lignende produkter som du allerede har kjøpt fra oss;
      3. Vi kan kontakte deg for å informere om rabatter, spesialtilbud eller kampanjer, eller for å gi generell informasjon om våre produkter og tjenester dersom du har samtykket til dette, eller hvis gjeldende lovverk tillater det uten ditt uttrykkelige samtykke;
      4. Vi kan overføre dine personopplysninger til tredjeparter som er våre tjenesteleverandører eller samarbeidspartnere når det er nødvendig for å oppfylle dine bestillinger eller når det er nødvendig for å beskytte våre rettigheter.
  4. Når kan vi kontakte deg og hvorfor
    1. Vi kan bruke din kontaktinformasjon (telefonnummer og/eller e-post) hvis vi trenger å avklare detaljer rundt din bestilling eller levering, eller dersom vi ikke har kunnet fullføre din bestilling eller betaling. Ved å godta denne personvernerklæringen samtykker du i at vi kan ringe deg på oppgitt telefonnummer, sende deg SMS eller e-post dersom din bestilling ikke ble gjennomført grunnet tekniske feil eller betalingsproblemer. I slike tilfeller kan vi kontakte deg for å hjelpe deg med å fullføre bestillingen eller betalingen.
  5. Deling av dine personopplysninger
    1. Vi deler dine personopplysninger med følgende parter:
      1. Finansinstitusjoner og banker som håndterer betalingstransaksjoner for oss;
      2. Advokater, advokatassistenter, notarer, namsmenn, revisorer, konsulenter, IT-leverandører, tilbydere av elektroniske kommunikasjonstjenester, forsikringsselskaper, arkiveringstjenester og andre som leverer tjenester til selskapet;
      3. Domstoler, politi og andre offentlige myndigheter når vi er lovpålagt å gjøre det, eller dersom du bryter denne policyen eller nettsidens brukervilkår;
      4. Tredjeparts samarbeidspartnere for å verifisere din identitet i forbindelse med bruk av enkelte funksjoner på nettsiden;
      5. Våre markedsføringspartnere for å levere deg personlig tilpasset markedsføringsinnhold;
      6. Våre samarbeidspartnere innen logistikk og frakt for å levere dine kjøp til deg;
      7. Vår leverandør av nettbutikkplattform (Shopify Inc.);
      8. Leverandører av analyseverktøy (som Google Analytics).
    2. Tredjepartsleverandører vi benytter vil kun samle inn, bruke og utlevere dine opplysninger i den grad det er nødvendig for at de skal kunne utføre sine tjenester for oss. Enkelte betalingsløsninger og andre behandlingstjenester har egne personvernerklæringer for opplysninger vi må gi fra oss i forbindelse med kjøp. Vi anbefaler at du leser disse personvernerklæringene, slik at du forstår hvordan dine personopplysninger behandles av disse leverandørene.
    3. Vi kan dele dine data med tredjeparts markedsføringspartnere for annonseformål. Enkelte tilbydere kan være lokalisert, eller ha fasiliteter, i en annen jurisdiksjon enn deg eller oss. Dersom du velger å gjennomføre en transaksjon via en slik tredjepart, kan dine opplysninger bli underlagt lovgivningen der leverandøren eller deres fasiliteter befinner seg. For eksempel, dersom du befinner deg i Canada og din transaksjon behandles av en betalingsløsning i USA, kan dine opplysninger bli underlagt amerikansk lov, inkludert Patriot Act. Når du forlater vår nettbutikk eller blir videresendt til en tredjeparts nettside eller app, gjelder ikke lenger denne personvernerklæringen eller våre brukervilkår. Når du klikker på lenker på vår butikk, kan du bli sendt bort fra vårt nettsted. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksis på andre nettsteder og oppfordrer deg til å lese deres personvernerklæringer.
    4. I de fleste tilfeller behandles og overføres personopplysninger innenfor EU og EØS, men noen ganger må vi overføre leveringsinformasjonen din til et av våre lagre og/eller distribusjonssentre utenfor EU (f.eks. Canada, USA og Kina). Vi sørger alltid for å ha egnede avtaler som ivaretar databehandlingsbestemmelser, og vi gjennomfører jevnlige revisjoner for å sikre at tredjepartsleverandører utenfor EU følger GDPR. Når dette er tillatt etter loven og nødvendig ut fra denne policyen, kan vi utlevere opplysninger om deg til EU-baserte tredjeparter som følger EU-U.S. Privacy Shield Framework. Du kan laste ned en kopi av EU-U.S. Privacy Shield Framework på https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
  6. Dine rettigheter
    1. GDPR og annen lovgivning gir deg visse rettigheter, prosedyrer for å utøve dem, og unntak fra disse rettighetene. Når loven gir deg anledning, kan du:
      1. Be om bekreftelse på at selskapet behandler personopplysninger om deg. Dersom selskapet behandler slike opplysninger, kan du be om innsyn i dataene og tilhørende informasjon;
      2. Be om å få rettet uriktige eller ufullstendige opplysninger, eller å supplere dem dersom de er mangelfulle;
      3. Be om at vi sletter opplysningene vi har om deg dersom vi bruker dem ulovlig;
      4. Be om å begrense behandlingen av dine opplysninger – dersom du bestrider riktigheten eller protesterer mot behandlingen, ikke ønsker at ulovlig behandlede opplysninger slettes, eller hvis du trenger dataene for å fremme, iverksette eller forsvare rettskrav;
      5. Protestere mot innsamling, bruk og lagring av dine opplysninger hos oss – når vi behandler data på grunnlag av selskapets eller tredjeparts berettigede interesser;
      6. Be om å få overført (motta) dataene du har gitt oss under avtale eller samtykke, og som vi behandler automatisk, vanligvis i elektronisk format;
      7. Trekke tilbake ethvert samtykke du har gitt oss om bruk av dine opplysninger – når vi bruker data basert på ditt samtykke;
      8. Klage til en tilsynsmyndighet og søke rettslig prøving.
    2. Når vi mottar en anmodning om å utøve noen av de ovennevnte rettighetene, kan vi måtte verifisere din identitet for å forsikre oss om at forespørselen kommer fra den personen vi har personopplysninger om. Derfor kan vi be deg om tilleggsinformasjon for å bekrefte din identitet, og denne informasjonen vil kun bli brukt til dette formålet.
  7. Aldersgrense for samtykke
    1. Ved å bruke dette nettstedet bekrefter du at du er myndig i ditt bostedsland eller -provins, eller at du er myndig og har gitt oss samtykke til å la mindreårige under ditt ansvar bruke dette nettstedet.
    2. Vi behandler ikke personopplysninger om mindreårige som er 16 år eller yngre. Hvis du er mindreårig som beskrevet her, ber vi deg straks slutte å bruke nettsiden. Vi forbeholder oss retten til å slette dine personopplysninger uten varsel dersom vi har grunn til å tro at du er under 16 år.
  8. Informasjonskapsler (Cookies)
    1. Vi bruker informasjonskapsler (Cookies), små tekstfiler som lagres av nettleseren på din enhet (f.eks. datamaskin, mobiltelefon, nettbrett) når du besøker nettsteder. Andre teknologier, inkludert data vi lagrer i nettleseren eller på enheten, identifikatorer knyttet til enheten og annen programvare, brukes til lignende formål. Disse brukes i stor grad for at nettsteder skal fungere optimalt og mer effektivt. I denne policyen omtaler vi alle disse teknologiene som cookies.
    2. Vår nettside benytter følgende informasjonskapsler, spesifisert i tabellen under:
      Navn på informasjonskapsel Beskrivelse Utløpstid
      Strengt nødvendige informasjonskapsler
      CookieScriptConsent Denne informasjonskapselen brukes av Cookie-Script.com for å huske besøkendes valg for informasjonskapsler. Den er nødvendig for at Cookie-Script.coms banner skal fungere korrekt. 1 måned
      laravel_session Laravel bruker internt laravel_session for å identifisere en brukers sesjon 2 timer
      __cfruid Informasjonskapsel tilknyttet nettsteder som bruker CloudFlare, benyttes for å identifisere pålitelig trafikk. Kun under din økt
      AWSALBCORS For fortsatt støtte til sticky sessions med CORS etter Chromium-oppdateringen, opprettes ekstra sticky-informasjonskapsler for hver av disse funksjonene, kalt AWSALBCORS (ALB). 7 dager
      XSRF-TOKEN Denne informasjonskapselen hjelper til med å beskytte nettstedet mot Cross-Site Request Forgery-angrep. 2 timer
      Funksjonelle informasjonskapsler
      __zlcmid Live chat-widgeten setter denne informasjonskapselen for å lagre Zopim Live Chat-ID, og identifisere enheten på tvers av besøk. 1 år
      Målrettede informasjonskapsler
      __cfduid Informasjonskapsel tilknyttet nettsteder som bruker CloudFlare, benyttes for å gjøre lasting av nettsider raskere. Ifølge CloudFlare brukes den til å overstyre eventuelle sikkerhetsrestriksjoner basert på IP-adressen til den besøkende. Den inneholder ingen personlige identifikasjonsopplysninger. 30 dager
      Du kan stille inn nettleseren din til å avvise enkelte eller alle informasjonskapsler, eller til å be om ditt samtykke før de aksepteres. Vær oppmerksom på at dersom du sletter eller deaktiverer informasjonskapsler, kan du miste tilgang til enkelte områder eller funksjoner på nettstedet vårt. For mer informasjon om hvordan du endrer innstillingene i nettleseren din, besøk www.aboutcookies.org eller www.allaboutcookies.org. For informasjon om retningslinjer og kontrollmuligheter for tredjeparts cookies, vennligst les informasjonskapsel-policyen til disse tredjepartene.
  9. Endringer i denne personvernerklæringen
    1. Vi forbeholder oss retten til å endre denne personvernerklæringen når som helst, så vi anbefaler at du sjekker den jevnlig. Endringer og presiseringer trer i kraft umiddelbart etter publisering på nettsiden. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg her, slik at du vet hva slags informasjon vi samler inn, hvordan vi bruker den, og under hvilke omstendigheter vi eventuelt deler den. Hvis butikken vår blir kjøpt opp eller fusjonerer med et annet selskap, kan dine opplysninger overføres til de nye eierne slik at vi fortsatt kan selge produkter til deg.
  10. Spørsmål og kontaktinformasjon
    1. Har du spørsmål, henvendelser, forespørsler eller klager angående vår bruk av dine personopplysninger, kan du kontakte vår kundeservice på: [email protected] ; eller ringe oss: +1 (804) 707-7244 .