logo-global

Privatlivspolitik

PRIVATLIVSPOLITIK

Kære kunde, 

Denne privatlivspolitik (herefter “Politik“) besvarer de vigtigste spørgsmål om, hvordan vi indsamler, bruger og opbevarer oplysninger om dig, når du besøger https://get-wellanaturals.com// (herefter “Hjemmeside“) eller foretager et køb på websitet. Disse oplysninger er vigtige for dig, så vi anbefaler, at du læser denne politik grundigt, før du bruger websitet.

Denne politik kan blive ændret fra tid til anden. Du kan altid finde den nyeste version af denne politik på hjemmesiden.

  1. Hvem er ansvarlig for håndteringen af dine personoplysninger.
    1. WellaNaturals (herefter benævnt “ WellaNaturals ”, “vi”, “os”, “vores”) er et brandnavn, der anvendes og drives af en virksomhed UAB Rara Digital , som er et aktieselskab registreret i det litauiske erhvervsregister, virksomhedsnummer 306641699 , med registreret adresse på J. Jasinskio g. 16B, LT-03163 Vilnius , Litauen. Når du afgiver personoplysninger på hjemmesiden, er det os, der er ansvarlige for at håndtere og kontrollere dine personoplysninger.
      1. Hvilke oplysninger indsamler vi om dig og hvorfor
        Hvorfor indsamler I oplysninger om mig? Hvilke oplysninger indsamler I om mig? Hvorfor har I lov til at indsamle mine oplysninger? Hvor længe opbevarer I oplysninger om mig?
        For at behandle dine køb på vores webshop, modtage betaling og levere de varer, du har bestilt; Fornavn, efternavn, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse, oplysninger om din betalte købspris og valuta, kreditkortmærke, type, BIN-nummer og udstedelsesland for kreditkortet. Vi indgår og opfylder en kontrakt med dig (Art.  6 (1) (b) i persondataforordningen – GDPR) 1 år efter du har gennemført et køb på vores hjemmeside.
        For at sikre vores hjemmesides sikkerhed og løbende forbedre den for dig – når du besøger vores hjemmeside IP-adresse eller anden enhedsadresse eller ID, browser- og/eller enhedstype, hardware- og softwareindstillinger, hvilke sider du har besøgt før eller efter vores site, hvilke sider du ser på sitet, dine handlinger på sitet samt dato og tidspunkt for dit besøg, adgang eller brug af tjenesterne. Ved brug på mobilenhed kan vi også indsamle oplysninger om enhedens fysiske placering, fx via satellit, mobilmaster eller Wi-Fi-netværk. Vi har en legitim interesse (at sikre hjemmesidens sikkerhed) (Art. 6 (1) (f) i GDPR) 1 måned efter dit besøg på vores hjemmeside
        For at administrere vores sociale medie-konti – når du interagerer med os via vores sociale medier Navn og efternavn, e-mailadresse, køn, land, billede, besked, tidspunkt og dato for modtagelse, beskedindhold, vedhæftede filer, svar på besked, svartid, information om virksomhedens vurdering, kommentarer til opslag, delinger og reaktioner på opslag. Du har givet samtykke hertil (Art. 6 (1) (a) i GDPR) 2 år
        For at besvare henvendelser, anmodninger og klager fra dig – når du sender en sådan Fornavn, efternavn, e-mailadresse, land, telefonnummer, emne for henvendelsen, dato, indhold, vedhæftede filer og svar på din henvendelse Du har givet samtykke (Art. 6 (1) (a) i GDPR) og vi har en legitim interesse (at håndtere dine henvendelser) (Art. 6 (1) (f) i GDPR) 10 år fra modtagelsen af din sidste henvendelse
        For at kontakte dig, hvis din ordre ikke er gennemført, eller hvis der opstod tekniske problemer med din ordre eller betaling Fornavn, efternavn, e-mail, telefonnummer, indholdet af den forladte indkøbskurv Vi indgår og opfylder en kontrakt med dig (Art.  6 (1) (b) i GDPR) og vi har en legitim interesse (at behandle ordrer og betalinger) (Art. 6 (1) (f) i GDPR) 1 måned efter en mislykket ordre er afgivet på hjemmesiden
        For at beskytte vores rettigheder og interesser i retssager Oplysninger nævnt i afsnit 3.1 ovenfor, dokumenter og bilag sendt til dig, dokumenter og bilag indsendt af dig, processkrifter, retsafgørelser, resolutioner, beslutninger Vi har en legitim interesse (at forsvare virksomhedens rettigheder i retssager) (Art. 6 (1) (f) i GDPR) 10 år efter ophør af din konto på vores hjemmeside, eller hvis der er igangsat retssager, 10 år efter disse er afsluttet
        For at beskytte vores rettigheder og interesser i straffesager Hvis der opstår en straffesag, kan vi indsamle oplysninger om lovovertrædelser og domme over gerningsmanden  Oplysninger er nødvendige for at fastslå, udøve eller forsvare retskrav (Art. 9 (2) (f) i GDPR) 10 år efter ophør af din konto på vores hjemmeside, eller hvis der er igangsat retssager, 10 år efter disse er afsluttet
  2. Hvilke oplysninger skal du give os – og hvorfor
    1. Se venligst afsnit 2 ovenfor – du skal give os de oplysninger, vi har brug for for at behandle dine købsanmodninger på hjemmesiden samt for at håndtere dine henvendelser, anmodninger, reklamationer mv. Hvis du ikke giver os disse oplysninger, kan vi ikke sælge vores varer til dig eller tilbyde dig de fordele, du ellers ville få som bruger.
  3. Hvad gør vi med dine oplysninger
    1. Vi bruger dine oplysninger til de formål, der er beskrevet i afsnit 2 ovenfor. Helt konkret bruger vi dine personoplysninger til følgende:
      1. Vi bruger dine oplysninger til at behandle din bestilling og levere dine varer;
      2. Vi kan bruge dine oplysninger til at sende dig markedsførings- og reklamemateriale om lignende produkter, du allerede har købt hos os;
      3. Vi kan kontakte dig for at informere dig om rabatter, særlige tilbud eller for at give dig generel information om vores produkter og tjenester, hvis du har givet samtykke, eller hvis gældende lovgivning tillader det uden dit udtrykkelige samtykke;
      4. Vi kan videregive dine personoplysninger til tredjepartsleverandører eller forretningspartnere, hvor det er nødvendigt for at opfylde din ordre eller beskytte vores rettigheder.
  4. Hvornår må vi kontakte dig – og hvorfor
    1. Vi kan bruge dine kontaktoplysninger (telefonnummer og/eller e-mail), hvis vi har brug for at afklare detaljer om din ordre eller levering, eller hvis vi ikke har kunnet gennemføre din ordre eller betaling. Ved at acceptere denne privatlivspolitik giver du samtykke til, at vi må kontakte dig på det oplyste telefonnummer eller sende dig en sms eller e-mail, hvis din ordre ikke blev gennemført pga. tekniske problemer eller betalingsfejl. I sådanne tilfælde kan vi kontakte dig for at hjælpe dig med at gennemføre din ordre eller betaling.
  5. Deling af dine personoplysninger
    1. Vi deler dine personoplysninger med følgende parter:
      1. Finansielle institutioner, der håndterer betalinger og banker, hvortil dine betalinger overføres;
      2. Advokater, advokatfuldmægtige, notarer, fogeder, revisorer, konsulenter, IT-leverandører, udbydere af elektroniske kommunikationstjenester, forsikringsselskaber, arkiveringstjenester og andre, der leverer tjenester til virksomheden;
      3. Domstole, politi og andre myndigheder, når vi er forpligtet ved lov, eller hvis du overtræder denne politik eller hjemmesidens vilkår;
      4. Tredjepartspartnere til identitetsverificering i forbindelse med din brug af visse funktioner på hjemmesiden;
      5. Vores marketingpartnere, der leverer personligt tilpasset markedsføring til dig;
      6. Vores fragtpartnere, der leverer dine køb til dig;
      7. Vores online butikssystemudbyder (Shopify Inc.);
      8. Udbydere af analytiske værktøjer (fx Google Analytics).
    2. De tredjepartsleverandører, vi benytter, indsamler, bruger og videregiver kun dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at kunne levere deres tjenester til os. Visse leverandører af betalingstjenester har dog deres egne privatlivspolitikker for de oplysninger, vi skal give dem i forbindelse med køb. Vi anbefaler, at du læser deres privatlivspolitikker, så du ved, hvordan dine oplysninger behandles.
    3. Vi kan dele dine data med tredjeparts marketingpartnere til annonceringsformål. Nogle udbydere kan være beliggende i eller have faciliteter i en anden jurisdiktion end dig eller os. Vælger du at gennemføre en transaktion med en sådan leverandør, kan dine oplysninger blive underlagt lovgivningen i det land, hvor leverandøren eller dens faciliteter er placeret. F.eks. hvis du bor i Canada, og din betaling behandles af en gateway i USA, kan dine oplysninger blive videregivet i henhold til amerikansk lovgivning, herunder Patriot Act. Når du forlader vores hjemmeside eller bliver omdirigeret til en tredjeparts side eller app, er du ikke længere omfattet af denne privatlivspolitik eller vores vilkår. Når du klikker på links på vores site, kan du blive ført væk fra vores side. Vi er ikke ansvarlige for andre siders privatlivspraksis og anbefaler, at du læser deres erklæringer.
    4. I langt de fleste tilfælde behandles og overføres persondata inden for EU/EØS, men det kan være nødvendigt at overføre dine leveringsoplysninger til et af vores lagre eller opfyldelsescentre uden for EU (fx Canada, USA og Kina). Vi sørger altid for passende databehandleraftaler og udfører løbende audits for at sikre, at tredjepart uden for EU overholder GDPR. Hvor loven tillader det, og det er nødvendigt i henhold til denne politik, kan vi videregive oplysninger til EU-baserede tredjepartspartnere, der er omfattet af EU-U.S. Privacy Shield Framework. Du kan hente en kopi af EU-U.S. Privacy Shield Framework på https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
  6. Dine rettigheder
    1. GDPR og anden lovgivning giver dig en række rettigheder, procedurer og undtagelser. Når loven tillader det, kan du:
      1. Anmode om bekræftelse på, at virksomheden behandler oplysninger om dig. Hvis det er tilfældet, kan du anmode om indsigt i oplysningerne og relateret information;
      2. Anmode om at få rettet urigtige eller mangelfulde oplysninger, eller at få suppleret manglende information;
      3. Anmode om at få slettet oplysninger, hvis vi bruger dem ulovligt;
      4. Anmode om at begrænse behandlingen – hvis du bestrider rigtigheden eller gør indsigelse mod behandlingen, hvis du ikke ønsker ulovligt behandlede oplysninger slettet, eller hvis du har brug for dem for at gøre krav gældende;
      5. Gøre indsigelse mod, at vi indsamler, bruger og opbevarer dine oplysninger – når vi behandler data på baggrund af virksomhedens eller tredjeparts legitime interesser;
      6. Anmode om at få overført (modtage) de data, du har givet os i forbindelse med en kontrakt eller samtykke, og som vi behandler automatisk, typisk elektronisk;
      7. Trække et samtykke tilbage, hvis vi behandler dine oplysninger på baggrund af samtykke;
      8. Indgive klage til en tilsynsmyndighed og søge domstolsprøvelse.
    2. Når vi modtager din anmodning om at udøve en af ovenstående rettigheder, kan vi bede dig om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet og sikre, at det er dig, vi har oplysninger om. Disse oplysninger bruges udelukkende til dette formål.
  7. Aldersgrænse for samtykke
    1. Ved at bruge denne side erklærer du, at du er myndig i dit bopælsland eller -region, eller at du har givet samtykke til, at dine mindreårige børn må bruge siden.
    2. Vi behandler ikke personoplysninger om børn under 16 år. Hvis du er under 16, beder vi dig straks stoppe med at bruge hjemmesiden. Vi forbeholder os retten til at slette dine oplysninger uden forudgående varsel, hvis vi har grund til at tro, at du er under 16 år.
  8. Cookies
    1. Vi bruger cookies, som er små tekstfiler, der gemmes af din browser på din enhed (f.eks. computer, mobiltelefon, tablet), når du besøger hjemmesider. Andre teknologier, herunder data vi lagrer i din browser eller på din enhed, enheds-id’er og anden software, bruges til lignende formål. Cookies bruges bredt til at få hjemmesider til at fungere eller fungere mere effektivt. I denne politik dækker betegnelsen cookies alle disse teknologier.
    2. Vores hjemmeside bruger de cookies, der er angivet i tabellen nedenfor:
      Cookiens navn Cookiebeskrivelse Udvidelsestid
      Strengt nødvendige cookies
      CookieScriptConsent Denne cookie bruges af Cookie-Script.com til at huske dine cookie-præferencer. Den er nødvendigt for, at Cookie-Script.com banneret fungerer korrekt. 1 måned
      laravel_session Internt bruger Laravel laravel_session til at identificere en brugers session 2 timer
      __cfruid Cookie tilknyttet sites, der bruger CloudFlare, bruges til at identificere betroet webtrafik. Kun under din session
      AWSALBCORS Til fortsat støtte af stickiness med CORS efter Chromium-opdateringen opretter vi ekstra stickiness-cookies for hver af disse varighedsbaserede funktioner med navnet AWSALBCORS (ALB). 7 dage
      XSRF-TOKEN Denne cookie hjælper med at beskytte hjemmesiden mod Cross-Site Request Forgery-angreb. 2 timer
      Funktionalitets-cookies
      __zlcmid Live chat-widgetten sætter denne cookie for at gemme Zopim Live Chat ID, som bruges til at identificere enheden på tværs af besøg. 1 år
      Målretnings-cookies
      __cfduid Cookie tilknyttet sites, der bruger CloudFlare, bruges til at gøre indlæsningstider hurtigere. Ifølge CloudFlare bruges den til at tilsidesætte sikkerhedsrestriktioner baseret på besøgendes IP-adresse. Den indeholder ikke brugeridentifikation. 30 dage
      Du kan indstille din browser til at afvise nogle eller alle cookies eller bede om din godkendelse, før de accepteres. Bemærk, at hvis du sletter eller deaktiverer cookies, kan du miste adgang til visse områder eller funktioner på vores hjemmeside. Læs mere om, hvordan du ændrer browserindstillinger på www.aboutcookies.org eller www.allaboutcookies.org. For information om politik og kontrolmuligheder for tredjepartscookies, henvises til den enkelte tredjeparts cookiepolitik.
  9. Ændringer til denne privatlivspolitik
    1. Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik til enhver tid, så gennemgå den gerne regelmæssigt. Ændringer og præciseringer træder i kraft straks efter offentliggørelse på hjemmesiden. Ved væsentlige ændringer giver vi besked her, så du ved, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og under hvilke omstændigheder vi måtte bruge og/eller videregive dem. Hvis vores butik fusionerer med eller overtages af en anden virksomhed, kan dine oplysninger overføres til de nye ejere, så vi fortsat kan sælge til dig.
  10. Spørgsmål og kontaktoplysninger
    1. Har du spørgsmål, forespørgsler eller klager om vores håndtering af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på: [email protected] ; eller ringe til os på: +1 (804) 707-7244 .