Palautukset ja peruutukset

1. Tilauksen peruutus
   1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 12 tunnin sisällä, jos tilausta ei ole ehditty lähettää ennen peruutusilmoitusta.
   2. Huomioithan, että kaikki tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, joten peruutukset ovat aikakriittisiä.
   3. Jos haluat peruuttaa tilauksen ja saada hyvityksen, yritys voi lähettää ohjeet toimintaan pyynnöstäsi täällä.
2. Palautukset & Hyvitykset
   1. Hyväksyttävät syyt palauttaa tilaus tai saada hyvitys:
      1. Asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen, ja toimituksesta on kulunut alle 30 päivää;
      2. Tuote on viallinen ja takuu on yhä voimassa;
      3. Tilaus on peruttu 12 tunnin sisällä ostosta;
   2. Palautusprosessi ja ehdot, joiden täyttyessä tuote voidaan palauttaa ja hyvitys saada:
      1. Hyvitystä varten asiakkaan tulee ottaa yhteyttä yritykseen sähköpostitse osoitteeseen täällä ja palauttaa tuote 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautukset ovat aikakriittisiä, joten jos toimituksesta on kulunut yli 30 päivää, yritys ei voi myöntää hyvitystä tai kauppapaikan lahjakorttia.
      2. Asiakkaan tulee toimittaa meille kuvat tuotteesta sekä kertoa palautuksen syy.
      3. Kaikkien tuotteiden tulee olla täysin käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Jos tuote on vahingoittunut, sen tulee olla palautettaessa alkuperäisessä ja käyttämättömässä kunnossa.
      4. Tuote tulee lähettää asiakaspalvelun antamaan palautusosoitteeseen 30 päivän sisällä toimituksesta. Asiakkaan tulee toimittaa meille kopio lähetyskuitista ja seurantanumero. Jos tuote palautetaan osoitteeseen, jota asiakaspalvelu ei ole ilmoittanut, hyvitystä ei voida myöntää.
      5. Hyvitys käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut palautuskeskukseemme, ja palautus näkyy tililläsi 3–20 arkipäivän sisällä maksutavasta riippuen.
   3. Kaikki palautuksiin, hyvityksiin ja vaihtoihin liittyvät toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
      1. Yritys ei tarjoa valmiiksi maksettuja palautuslähetysetikettejä. Asiakas on vastuussa palautuskuluista, eikä toimituskuluja palauteta.
      2. Palautusten ja vaihtojen toimitusaika voi vaihdella asiakkaan sijainnista riippuen.
      3. Yritys ei vastaa palautettujen tuotteiden katoamisesta tai vaurioista. Yli 15 dollarin arvoiset palautukset kannattaa lähettää seurannalla tai harkita vakuutuksen ottamista.
      4. Asiakas on täysin vastuussa tuotteen palauttamisesta asiakaspalvelun ilmoittamaan palautusosoitteeseen. Yritys ei voi taata, että asiakkaan valitsema palautustapa varmistaa tuotteen perillemenon.
      5. Tuote tulee lähettää asiakaspalvelun ilmoittamaan palautusosoitteeseen 30 päivän sisällä toimituksesta. Asiakkaan tulee noudattaa palautusprosessia saadakseen hyvityksen.
   4. Jos yritykselle palautetaan tuotteita, jotka eivät täytä hyvityskriteerejä, ne hävitetään tai lähetetään takaisin asiakkaan kustannuksella.
   5. Jos tuote on viallinen, toimitamme uuden tuotteen, kun valokuvat on tarkistettu ja hyväksytty.
   6. Yritys palauttaa hyvityksen asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle kaikista normaalihintaisista tuotteista. Alennus- ja outlet-tuotteilla ei ole palautusoikeutta eikä hyvitystä.
   7. Jos tuotteet on ostettu lahjakortilla, hyvitys maksetaan lahjakorttina. Hyvityskäytännöt koskevat vain tuotteita.
   8. Palautusosoitteita on tällä hetkellä viidessä maassa: USA, Saksa, Ranska, Iso-Britannia & Liettua. Saat sopivimman osoitteen sijaintisi perusteella.
   9. Palautuskäytännön ehdot ovat ensisijaisia mahdollisten väärinkäsitysten tai muiden tilanteiden sattuessa.