Retur och avbokning

1. Retur & Återbetalning
   1. Godkända skäl för retur eller återbetalning:
      1. Du är inte nöjd med produkten och det har inte gått mer än 30 kalenderdagar sedan leverans;
      2. Produkten är defekt och garanti gäller fortfarande;
      3. Beställningen har avbrutits inom 12 timmar efter köpet;
   2. Returprocess och villkor för att returnera en produkt och få återbetalning:
      1. För att ha rätt till återbetalning behöver du kontakta oss via e-postadressen som anges här och returnera produkten inom 30 dagar från leveransdatum. Returer måste ske inom utsatt tid – efter 30 kalenderdagar kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller butikskredit.
      2. Du behöver skicka oss några bilder på produkten och beskriva varför du vill returnera den.
      3. Alla produkter måste vara i helt nytt skick och i originalförpackning. Vid skadade varor kräver vi att produkterna returneras i ursprungligt och oanvänt skick.
      4. Produkten måste skickas till den returadress som anges av kundtjänst inom 30 dagar från leverans. Skicka oss gärna kvitto på frakten med spårningsnummer. Returneras varan till annan adress än den som anges av kundtjänst har du inte rätt till återbetalning.
      5. Återbetalningen behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter att returen mottagits hos oss, och det kan ta 3-20 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto (beroende på betalningsmetod).
   3. Alla fraktkostnader i samband med returer, återbetalningar eller byten står kunden själv för.
      1. Vi tillhandahåller inte förbetalda returetiketter. Kunden ansvarar för att betala returfrakten. Fraktkostnader återbetalas inte.
      2. Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid innan din returnerade eller bytta produkt når dig.
      3. Vi ansvarar inte för förlorade eller skadade varor som returneras. För returer över 15 $ rekommenderas spårbar frakt eller fraktförsäkring.
      4. Det är endast kundens ansvar att returnera produkten till den returadress som anges av kundtjänst. Vi kan inte garantera att den fraktmetod du väljer säkerställer leverans till oss.
      5. Produkten måste skickas till den returadress kundtjänst anger inom 30 dagar från leverans. Du måste följa returprocessen för att få återbetalning.
   4. Varor som returneras till oss men som inte kan återbetalas eller bytas ut kommer att kasseras eller skickas tillbaka till dig på egen bekostnad.
   5. Vid defekta produkter ordnar vi en ersättningsprodukt när bilderna har granskats och godkänts.
   6. Vi återbetalar hela köpesumman för ordinarie varor till din ursprungliga betalningsmetod. Outlet- och reavaror återbetalas, krediteras eller ersätts inte.
   7. Om produkten köptes med presentkort får du återbetalningen som ett nytt presentkort. Återbetalningsreglerna gäller endast produkter.
   8. Vi har för närvarande fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannien och Litauen. Beroende på var du befinner dig får du en av dessa adresser.
   9. Villkoren i vår returpolicy gäller före andra uppgifter vid eventuell misskommunikation.
2. Avbeställning av order
   1. Du har rätt att avboka din beställning inom 12 timmar, så länge den inte redan har skickats.
   2. Observera att alla beställningar behandlas så snabbt som möjligt, så avbokningar måste ske omgående.
   3. Om du vill avboka och få återbetalning kan vi, på din begäran via här, ge dig instruktioner om hur du går tillväga.