Termini e Condizioni

Gentile cliente, ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare qualsiasi funzionalità del sito https://get-wellanaturals.com// (di seguito “Sito web“) o di acquistare uno qualsiasi dei prodotti disponibili.

Questi Termini regolano l’utilizzo del Sito Web e di tutte le sue funzionalità e, insieme a tutte le altre condizioni e policy indicate di seguito, costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Te (di seguito – “utente” o “voi”) e noi. Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini prima di effettuare qualsiasi acquisto sul Sito Web. Se non hai letto e/o compreso le disposizioni di questi Termini, ti consigliamo di non proseguire nell’utilizzo del Sito Web e di contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di rispondere a tutte le tue domande.

Ti consigliamo inoltre di consultare la nostra sezione FAQ, disponibile sul sito, prima di acquistare qualsiasi prodotto o servizio.

Chi Siamo
1. WellaNaturals (di seguito denominata “ WellaNaturals , “noi”, “ci”, “nostro”) è un marchio utilizzato e gestito da un’entità commerciale UAB Rara Digital , società a responsabilità limitata registrata presso il Registro delle Imprese della Lituania, n. azienda 306641699 , con sede legale in J. Jasinskio g. 16B, LT-03163 Vilnius , Lituania. Ogni volta che effettui un acquisto sul Sito, entrerai in una relazione contrattuale con noi, disciplinata da questi Termini e dalle leggi applicabili.
2. Ti ricordiamo che tutti gli acquisti effettuati sul Sito verranno spediti da uno dei nostri centri logistici, che potrebbe avere un indirizzo diverso rispetto a quello di corrispondenza o dell’ufficio. Se desideri contattarci o inviarci della posta, ti invitiamo a rivolgerti prima al nostro servizio clienti, che ti fornirà l’indirizzo e i dettagli necessari.
3. Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo riguardante il Sito o i nostri servizi, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] .
4. Ti informiamo che i nostri prodotti vengono spediti dai nostri magazzini in Cina. Pertanto, a seconda della normativa vigente nel tuo paese di residenza, i prodotti acquistati potrebbero essere soggetti a dazi doganali, IVA all’importazione e/o altre tasse.
I Nostri Prodotti
1. Il Sito è uno shop online dedicato alla vendita di beni di consumo (“Prodotti”). Si precisa che i nostri Prodotti non sono adatti ad un utilizzo industriale o professionale. Vendiamo esclusivamente a clienti privati e ci riserviamo il diritto di rifiutare la vendita o limitare la quantità di Prodotti acquistabili, qualora ritenessimo che l’acquisto sia effettuato con finalità di rivendita, noleggio o altro scopo commerciale/industriale.
2. I nostri Prodotti sono realizzati in Cina da produttori autorizzati che rispettano tutti gli standard di sicurezza e produzione applicabili negli Stati Uniti e nell’Unione Europea.
3. I nostri Prodotti non sono giocattoli e non devono mai essere consegnati a bambini.
4. I nostri Prodotti non sono dispositivi medici e non sono pensati per diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia o condizione. Non devi mai affidarti ai nostri Prodotti per ricevere consigli medici, poiché nessuno dei nostri Prodotti può sostituire il parere di un professionista, un test medico o una diagnosi in vitro.
5. Trovi informazioni dettagliate sull’utilizzo e risposte alle domande più frequenti nella sezione FAQ del Sito.
A Chi Vendiamo
1. Ti ricordiamo che i nostri Prodotti non sono destinati a un uso commerciale, ma solo personale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta d’acquisto se riteniamo che i Prodotti vengano acquistati per scopi industriali o commerciali, compresa, ma non limitata alla, rivendita online o in negozio fisico.
2. Il Sito è rivolto principalmente a un pubblico adulto. Non incoraggiamo né ci rivolgiamo a bambini o minori affinché visitino il Sito o effettuino acquisti.
3. Ci riserviamo il diritto di annullare il tuo acquisto e rifiutare qualsiasi pagamento sul Sito se riteniamo che:
  1. Stai acquistando i nostri Prodotti per scopi industriali o commerciali (compresa la rivendita o il noleggio);
  2. Hai meno di 13 anni e stai acquistando dagli Stati Uniti, Canada o altri paesi;
  3. Hai meno di 16 anni e stai acquistando da un paese dell’Unione Europea;
  4. Non hai letto e accettato questi Termini.
4. Accettando questi Termini ed effettuando un acquisto sul nostro Sito, confermi che:
  1. Hai raggiunto la maggiore età prevista nel tuo paese per stipulare contratti a distanza;
  2. Le informazioni di contatto, fatturazione e spedizione che hai fornito sono vere e corrette;
  3. Stai pagando il prodotto con una carta di credito a te intestata, oppure il titolare della carta ti ha autorizzato all’uso secondo le modalità previste nella tua zona di residenza;
  4. Acquisti i prodotti esclusivamente per uso personale.
Consegna
1. Dopo aver confermato il tuo ordine sul Sito e completato il pagamento, elaboreremo la richiesta entro 1-3 giorni lavorativi. Una volta processato l’ordine, la consegna avverrà generalmente entro 5-20 giorni di calendario, salvo eventi eccezionali.
2. Nota bene:
  1. a causa della pandemia di COVID-19, la rete logistica potrebbe subire ritardi in diversi paesi, di conseguenza i tempi di consegna potrebbero essere superiori a quelli indicati sul Sito o nei presenti Termini;
  2. le tempistiche di spedizione possono essere influenzate anche da dogana, eventi naturali, passaggi al corriere locale o scioperi/ritardi nei trasporti. Non saremo responsabili per eventuali ritardi dovuti a tali circostanze;
3. Spediamo i nostri Prodotti negli Stati Uniti, Canada, Nuova Zelanda, Regno Unito e nei paesi europei. I costi di spedizione variano in base alla destinazione scelta. L’importo totale verrà visualizzato nella pagina di checkout del Sito.
4. Se non ricevi l’ordine entro 30 giorni di calendario, ti invitiamo a segnalarlo al nostro servizio clienti. In conformità all’Articolo 18(2) della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, se non ricevi il tuo acquisto entro 30 giorni, devi contattarci e indicarci un termine supplementare ragionevole entro cui effettuare la consegna. Potrai recedere dall’acquisto solo se non rispetteremo anche questo termine aggiuntivo. Non potrai reclamare la mancata ricezione se non segui questa procedura.
Resi & Rimborsi
1. Se non sei soddisfatto dei Prodotti acquistati, puoi restituirli e ottenere un rimborso completo entro 30 giorni dalla consegna. Il termine di restituzione di 30 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entra in possesso fisico dei Prodotti.
2. Per esercitare il diritto di recesso e restituire i Prodotti acquistati, devi contattare il nostro supporto tramite [email protected] . Dopo il contatto, ti forniremo un codice di reso e l’indirizzo per la restituzione – accettiamo solo resi accompagnati dal codice fornito e inviati all’indirizzo comunicato.
3. Per rispettare il termine di recesso (30 giorni), è sufficiente inviare la comunicazione relativa al reso e spedire i Prodotti prima della scadenza del periodo. Non accetteremo resi se non ci contatti entro il termine di 30 giorni dalla ricezione.
4. In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti resi. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
5. Accettiamo solo Prodotti restituiti non usati, non danneggiati e nella confezione originale. Se il Prodotto restituito risulta usato ma ancora vendibile, potremmo comunque effettuare il rimborso, ma sarai responsabile per l’eventuale diminuzione di valore dovuta a un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tal caso, potremmo detrarre tale importo dal rimborso.
6. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo il caso di prodotto difettoso.
7. Accettiamo solo resi e rimborsi per i Prodotti restituiti all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti e con il codice di autorizzazione al reso applicato sul pacco. Non inviare resi all’indirizzo dell’ufficio, poiché non potremo accettarli.
8. Tutti i rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine; non possiamo emettere rimborsi su altri conti o con altri metodi.
Garanzia
1. Tutti i nostri Prodotti sono coperti da una garanzia standard di due anni. Sostituiremo qualsiasi articolo che dovesse risultare difettoso entro il periodo di garanzia.
2. La garanzia non si applica se il prodotto è stato utilizzato in modo non conforme o danneggiato meccanicamente.
3. Per restituire un articolo difettoso, contatta il nostro servizio clienti a [email protected] . Al momento della richiesta di garanzia, potremmo chiederti: (1) fotografie dell’articolo difettoso; (2) ID ordine e conferma d’acquisto o ricevuta di pagamento; (3) una breve descrizione del difetto riscontrato.
Prezzi, Pagamenti e Costi
1. I prezzi dei Prodotti in vendita sul Sito possono essere soggetti a variazioni. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere la vendita di qualsiasi Prodotto senza preavviso. Non saremo responsabili verso te o terzi per modifiche, variazioni di prezzo, sospensioni o interruzioni della vendita.
2. Il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse e spese, sarà visualizzato nella pagina di checkout prima della conferma d’acquisto.
3. Ti informiamo che non applicheremo mai tassi di conversione o commissioni aggiuntive in base al metodo di pagamento scelto. Tuttavia, alcune banche possono applicare tassi di conversione o commissioni per i pagamenti internazionali: non siamo responsabili per eventuali costi bancari o differenze dovute a questi motivi. Se noti differenze tra il prezzo sul Sito o sulla ricevuta e l’importo addebitato dal tuo istituto, rivolgiti alla tua banca per chiarimenti.
4. Accettiamo pagamenti solo tramite carta di credito, PayPal e altri pagamenti elettronici. Non accettiamo assegni, contanti o altri metodi, salvo che il servizio “contrassegno” sia disponibile nel tuo paese (in tal caso, l’opzione sarà visibile nella pagina di checkout).
5. Se scegli di pagare tramite PayPal, il pagamento potrebbe essere gestito da nostri partner e sul tuo estratto conto potresti vedere un destinatario diverso. Tuttavia, in ogni acquisto sul Sito, noi, cioè UAB Rara Digital , saremo sempre considerati il venditore, indipendentemente da chi processa il pagamento. In caso di dubbi o problemi con i pagamenti PayPal, contatta il nostro servizio clienti a [email protected] .
6. Tutti i prezzi sul Sito sono comprensivi delle tasse applicabili. Tuttavia, i consumatori di paesi diversi potrebbero visualizzare prezzi leggermente diversi a causa di tassi di conversione o dell’IVA, che può essere applicata o meno a seconda dei casi. Non includeremo mai l’IVA nel prezzo né la addebiteremo se non è prevista nel tuo paese o se il prodotto parte dai nostri centri in Cina.
7. Potresti dover pagare dazi doganali e/o IVA all’importazione in base al tuo paese di residenza. Non sarai mai tassato due volte, poiché non includeremo tali importi nel prezzo se, secondo la legge, sarai tu a doverli versare.
Dati Personali e Contatti
1. Adottiamo tutte le precauzioni e seguiamo le migliori pratiche del settore, oltre a rispettare i requisiti di legge, per proteggere i tuoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso o divulgazione non autorizzata, alterazione o distruzione.
2. Garantiamo che tutti i dati personali saranno raccolti e trattati nel rispetto della normativa vigente. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Privacy Policy.
3. Ti informiamo che potremmo contattarti tramite telefono o email qualora fosse necessario confermare dettagli dell’ordine o in caso di problemi tecnici durante la procedura di acquisto. Se l’ordine non va a buon fine per errori di pagamento o altri motivi, potremmo inviarti un messaggio o contattarti telefonicamente, se hai fornito il numero.
Regole di Condotta
1. Ti ricordiamo che i nostri Prodotti sono destinati esclusivamente a uso personale. Accettando questi Termini, confermi che acquisterai i nostri Prodotti solo per uso personale.
2. Non puoi utilizzare i nostri Prodotti per scopi illegali o non autorizzati né violare alcuna legge nell’utilizzo del Sito. Tutti i contenuti del Sito e dei materiali ricevuti da noi (inclusi design grafici e altri contenuti) sono di proprietà di Planet Superfood e protetti da copyright. Qualsiasi utilizzo diverso da quello personale senza nostra autorizzazione costituisce violazione dei diritti d’autore.
3. Accettando i presenti Termini, comprendi che i Prodotti acquistati non potranno essere restituiti una volta consegnati e aperta la confezione.
4. Abbiamo il diritto, ma non l’obbligo, di indagare su qualsiasi uso illegale e/o non autorizzato del Sito e di intraprendere azioni legali, tra cui azioni civili e inibitorie, se riteniamo che stai violando i Termini o la legge. Durante l’utilizzo del Sito, ti impegni a:
  1. Non usare il Sito o i suoi contenuti per scopi illegali o in violazione delle leggi locali, nazionali o internazionali;
  2. Non violare né incoraggiare altri a violare i diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale;
  3. Rispettare tutte le policy pubblicate sul Sito;
  4. Non trasferire il tuo account registrato a terzi senza consenso scritto;
  5. Fornire informazioni veritiere e accurate;
  6. Non utilizzare il Sito o i suoi contenuti per scopi commerciali, inclusa la distribuzione di pubblicità o richieste;
  7. Non riformattare o replicare nessuna pagina del Sito;
  8. Non creare link o reindirizzamenti al Sito tramite altri siti o email senza nostro consenso scritto;
  9. Non interferire con il corretto funzionamento del Sito o con l’esperienza degli altri utenti;
  10. Non rivendere, redistribuire o trasferire commercialmente i Prodotti acquistati;
  11. Non interferire con le funzionalità di sicurezza del Sito;
  12. Non accedere, monitorare o copiare contenuti del Sito tramite mezzi automatizzati o manuali senza autorizzazione scritta;
  13. Non dichiarare false affiliazioni, accedere agli account di altri utenti senza permesso o falsificare la tua identità o dati personali;
  14. Non svolgere altre attività non conformi ai Termini o alla normativa vigente.
Esclusioni di Responsabilità
1. Tutti i Prodotti sono venduti “così come sono” e non offriamo garanzie sulla loro idoneità alle tue specifiche esigenze o preferenze. Non forniamo assicurazioni sulle proprietà dei Prodotti né affermiamo che siano adatti a trattare, diagnosticare o alleviare condizioni o malattie, poiché non sono dispositivi medici.
2. Non garantiamo che l’uso del Sito sia continuo, tempestivo, sicuro o privo di errori. Ci riserviamo il diritto di rimuovere il Sito o interromperne il servizio in qualsiasi momento.
3. Il Sito può contenere link a siti di terzi. Ogni informazione, prodotto o servizio fornito su tali siti è sotto la responsabilità dei rispettivi gestori. L’accesso avviene a tuo rischio.
4. Rispettiamo la privacy dei nostri clienti. Pertanto, le testimonianze e/o i commenti pubblicati sul Sito possono utilizzare nomi e immagini di fantasia. L’identità reale dei clienti è nota solo a noi e non sarà mai resa pubblica senza esplicito consenso.
5. Salvo diversa indicazione, questo Sito è di nostra proprietà, così come il codice sorgente, database, funzionalità, software, testi, fotografie e grafica, che sono protetti da leggi su copyright e marchi. È vietata la copia o l’uso senza nostra autorizzazione scritta.
6. I PRODOTTI OFFERTI SUL SITO SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” E SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, DECLINIAMO OGNI GARANZIA, INCLUSE QUELLE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO.
7. I PRODOTTI IN VENDITA SUL NOSTRO SITO SONO DESTINATI ESCLUSIVAMENTE ALL’USO PERSONALE. NON GARANTIAMO CHE SIANO ADATTI ALL’USO PROFESSIONALE, INDUSTRIALE O COMMERCIALE.
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10. Le informazioni sul Sito sono fornite solo a scopo informativo e ricreativo e non costituiscono consigli medici. Il Sito non deve essere utilizzato per attività ad alto rischio. L’uso delle informazioni è a tuo rischio.
11. Facciamo il possibile per mostrare con precisione i colori e le immagini dei materiali presenti sul Sito, ma non possiamo garantire che la visualizzazione sul tuo schermo sia fedele né che la rappresentazione dei prodotti sia perfettamente corrispondente alle loro reali caratteristiche.
Manleva
1. Accetti di manlevare, difendere e tenere indenne noi, le nostre affiliate, i nostri amministratori, dirigenti, proprietari, agenti, fornitori di informazioni e licenziatari da qualsiasi pretesa, responsabilità, perdita, danno, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti da:
  1. Il tuo utilizzo o collegamento al nostro Sito;
  2. Qualsiasi uso o presunto uso del tuo account o password da parte di altri, autorizzati o meno;
  3. I contenuti delle informazioni che ci hai inviato;
  4. La violazione dei diritti di terzi;
  5. La violazione di qualsiasi legge, norma o regolamento applicabile.
2. Ci riserviamo il diritto, a nostre spese, di assumere la difesa di qualsiasi questione oggetto di manleva; in tal caso, ti impegni a collaborare con noi nella difesa.
Limitazione di Responsabilità
1. IN NESSUN CASO, NEMMENO PER NEGLIGENZA, NOI, LE NOSTRE CONSOCIATE O AFFILIATE SAREMO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, SPECIALI O CONSEQUENZIALI DERIVANTI DALL’USO O DALL’IMPOSSIBILITÀ DI USARE IL SITO, I SUOI MATERIALI, PRODOTTI O SERVIZI, O MATERIALI/PRODOTTI/SERVIZI DI TERZI DISPONIBILI SUL SITO, ANCHE SE PREAVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. IN ALCUNI STATI, L’ESCLUSIONE O LIMITAZIONE DI DETERMINATE CATEGORIE DI DANNI PUÒ NON ESSERE CONSENTITA; IN TAL CASO, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ SARÀ LIMITATA NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE.
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3. Se non sei soddisfatto del Sito, dei materiali, prodotti o servizi, o dei Termini, la tua unica soluzione è interrompere l’uso del Sito.
Proprietà Intellettuale
1. Ai fini dei presenti Termini, per diritti di proprietà intellettuale si intendono marchi, copyright, nomi a dominio, diritti sui database, brevetti, design e ogni altro diritto di proprietà intellettuale, registrato o meno (“Proprietà Intellettuale”).
2. Tutta la Proprietà Intellettuale presente sul Sito o fornita in altro modo è protetta dalla legge. Non puoi copiare, riutilizzare o distribuire tali contenuti, incluse le descrizioni dei Prodotti, senza nostra autorizzazione scritta. Ad esempio, non puoi copiare le informazioni dei Prodotti su altri siti o app. L’uso a fini commerciali è vietato senza nostro consenso scritto.
3. Tutta la Proprietà Intellettuale presente sul Sito o fornita in altro modo è di proprietà di Planet Superfood, salvo marchi e materiali di terzi utilizzati su autorizzazione. Nessuno di questi contenuti può essere usato senza il consenso scritto nostro o del titolare dei diritti.
Legge Applicabile e Controversie
1. Per qualsiasi reclamo relativo al Sito, tariffe, rimborsi, qualità dei Prodotti o altro, devi prima contattare il nostro servizio clienti ( [email protected] ) prima di agire tramite terzi. Accettando questi Termini, accetti espressamente di non richiedere rimborsi o chargeback presso la banca o l’operatore della carta senza averci prima contattato e senza averci dato la possibilità di risolvere eventuali problemi.
2. Tutti i reclami saranno gestiti entro 30 giorni dal ricevimento. Ci impegniamo sempre a trovare una soluzione positiva. Quando ci contatti, identifica sempre il tuo nome e cognome come forniti in fase d’acquisto.
3. Questi Termini e l’intero rapporto legale tra te e noi saranno regolati dalla legge della Repubblica di Lituania, salvo diversa disposizione di legge a tutela dei consumatori.
4. Qualsiasi reclamo deve essere presentato individualmente e non come parte di azioni collettive o simili.
Varie
1. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini fosse ritenuta illecita, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge, mentre la parte non valida verrà considerata separata dal resto, senza pregiudicare la validità delle altre disposizioni.
2. Puoi consultare la versione più aggiornata dei Termini in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei Termini pubblicando le modifiche sul nostro sito.
3. Questi Termini e la Privacy Policy (come eventualmente aggiornati) rappresentano l’accordo completo tra te e noi.
Contatti
1. Puoi contattarci ai seguenti recapiti:
  1. Email – [email protected]
  2. Telefono – +1 (804) 707-7244